Converse Run Star Hike Ayakkabıda Kısa Sürede Boya Kusuru Ve Değişim Sorunu

04.06.2025 tarihinde İstanbul Vialand SuperStep mağazasından Converse Run Star Hike platform model ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kullandıktan sonra ayakkabının iç kısmında siyah boya vermeye başladığını fark ettim. Bu sorun, ürünü aldıktan bir ay sonra ortaya çıktı.

26.10.2025 tarihinde ürünü inceleme ve değişim talebiyle mağazaya teslim ettim. Sup858210 numaralı kayıt üzerinden başvurum alındı. 31.10.2025 tarihinde Eren Perakende Satış ve Mağazacılık a. Ş. Tarafından tarafıma iletilen inceleme sonucunda, ürünün kullanım ve bakım talimatlarına uygun kullanılmadığı ve üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı belirtildi. Ancak ürünü yalnızca nemli bezle sildim, herhangi bir deterjan, kimyasal madde veya doğrudan su ile temas ettirmedim. Tüm bakım talimatlarına uygun kullanmama rağmen bu sorun yaşandı.

Ayakkabının 2 yıl garantili olmasına ve gerekli özeni göstermeme rağmen, yaşadığım boya kusurunun üretim kaynaklı bir kalite problemi olduğunu düşünüyorum. 4.999 TL ödeyerek aldığım ürünün değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.