Vans Ayakkabısının Markasının Silinmesi Ve Değişim Talebi

07.02.2025 tarihinde 39 Burda AVM SuperStep mağazasından Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı giydiğim ilk gün, topuk kısmındaki Vans yazılarının silindiğini fark ettim. Bu tarihe kadar ayakkabıyı toplamda 10 kez bile giymedim, hiçbir şekilde makineye atmadım, ekstra bir temizlik ürünü ya da kimyasal kullanmadım.

Ayakkabıyı incelemeye gönderdiğimde kullanıcı hatası olduğuna karar verildi. Ancak mağazada görevli personel, arka kısımdaki Vans yazısının bu şekilde silinmesinin normal olmadığını özellikle ifade etti. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda, üstelik ekstra bir işlem yapmamama rağmen, markasının silinmesi sebebiyle sanki sahte bir ürün almışım gibi hissettiriyor. Eğer ayakkabının üzerindeki marka bu kadar kolay silinecekse neden bu kadar yüksek ücret ödüyorum anlamıyorum.

Sup905860 numaralı işlemimle ilgili olarak, bu ayakkabının aynı model ve numara ile birebir değişimini talep ediyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.