Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Takibi Belirsizliği

9 Eylül’de SuperStep internet sitesi üzerinden Converse Chuck 70 model bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 14 Eylül’de teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak siparişim için verilen 8333757575028421 numaralı kargonun durumu günlerdir “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bugün itibarıyla sipariş vereli 8 gün, taahhüt edilen teslim tarihinin üzerinden ise birkaç gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme aldım. Kargo takibinde de hiçbir hareket görünmediği için ürünümün nerede olduğunu anlayamıyorum.

Siparişimde belirtilen teslimat süresine uygun şekilde, ayakkabımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve kargo sürecinin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.