SuperStep'ten New Balance Ayakkabım Açıldı, Garanti Talebim Reddedildi

SuperStep Bursa Korupark mağazasından satın aldığım New Balance 1906 model ayakkabının tabanında, daha 1 yıl bile dolmadan açılma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ancak hiçbir şekilde kullanıcı hatam olmamasına rağmen talebim reddedildi. 2 yıl garantisi bulunan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve markanın ürününün arkasında durmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Önemli bir ücret ödeyerek aldığım ayakkabının bu kadar kısa sürede sorun çıkarması yetmezmiş gibi, bir de talebimin reddedilmesiyle mağdur ediliyorum. Ürünün tekrar incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için 2. Kez incelemeye gönderdim. SuperStep’ten, sattığı ürünün arkasında durmasını, ayakkabının tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve garanti kapsamında gerekli çözümün (değişim, onarım veya iade) sağlanmasını talep ediyorum.

Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili diğer mercilere de gerekli başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek isterim.