Metlife Erken Çıkış Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Metlife üzerinden çocuklarım için yaklaşık üç yıl önce bireysel emeklilik sözleşmesi yaptırdım. 28.10.2026 tarihinde sistemden çıkmak için başvuruda bulundum. Toplam birikim tutarım 316.000 TL olmasına rağmen tarafıma 256.000 TL ödeneceği, kalan tutarın ise erken çıkış bedeli adı altında kesileceği söylendi.

Ayrıca sistemden çıkış için 20 iş günü beklemem gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hem bu kadar uzun bekleme süresi hem de yapılan kesintiyle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Görüştüğüm temsilciler konuyu açıklığa kavuşturmak yerine adeta başlarından savar gibi kısa ve yetersiz cevaplar verip ilgilenmediler.

Erken çıkış gerekçesiyle uygulanan yüksek kesintinin detaylarının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini, mümkünse bu kesintinin yeniden gözden geçirilmesini ve birikimime haksız yere yansıtılan tutar varsa iadesini talep ediyorum. Ayrıca çıkış sürecimin makul bir süre içinde, oyalamaya mahal vermeden sonuçlandırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının daha ilgili ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını istiyorum.