SuperStep’te Converse Ayakkabımın Kısa Sürede Yıpranması Ve Haksız Red Kararı

SuperStep’ten satın aldığım Converse marka ayakkabımı yaklaşık 3 ay düzenli kullandıktan sonra tabanında ciddi yıpranma ve açılmalar oluştu. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorun üzerine ayakkabıyı iki defa incelemeye gönderdim ancak her ikisinde de talebim reddedildi. Tarafıma her iki incelemede de “müşteri dış kaynaklı” şeklinde gerekçe sunuldu. Günlük hayatta giyilen bir ayakkabının yere basmadan, normal kullanım olmadan kullanılmasının zaten mümkün olmadığı açıkken, bu gerekçeyi mantıksız ve tüketiciyi suçlayıcı buluyorum. Üründeki açılma ve yıpranmanın normal kullanım sınırları içinde meydana geldiğini, bu nedenle “dış kaynaklı” şeklinde nitelendirilmesinin haksız bir değerlendirme olduğunu düşünüyorum.

10 Nisan tarihinde yaşadığım bu süreçle birlikte, ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen kusur kabul edilmemesini ve sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

SuperStep’ten, ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında yeniden değerlendirilerek değişim ya da iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.