SuperStep'tan Yanlış Numara Ve Hasarlı Ürün, İade Süreci İhmal Edildi

29 Eylül 2026 tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden New Balance 1906 r model spor ayakkabı satın aldım. Siparişte özellikle 39,5 numara tercih ettim ve gönderilen kutunun üzerinde de 39,5 numara yazıyordu, ancak kutunun içinden çıkan ayakkabı 38,5 numaraydı. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve durumu belirterek geri gönderdim.

İademden sonra herhangi bir açıklama yapılmadan aynı ayakkabı bu kez yırtık kutu ve faturasız şekilde tekrar tarafıma gönderildi. Bunun üzerine SuperStep ile telefonla iletişime geçtim, durumu tekrar anlattım ve WhatsApp grubuna görselleri göndererek yanlış numara ve kutu durumunu detaylı şekilde bildirdim, ancak hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iade sürecim sonuçlanmadı.

833524043012538 numaralı siparişime ilişkin ücret iademin, yıpranmış kutu ve faturasız olarak tarafıma tekrar gönderilen ürün için de süreç düzeltilerek, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.