to read complaints and reviews, or file yours.Superstep.com'da İndirimli Alışveriş Yapmamak Mı Lazım?
Sene sonu indirimlerinde superstep.com'dan terlik satın aldım. Terlikler büyük geldiği için değişim yapmak istiyordum; müşteri hizmetlerinden ürün değişiminin sadece mağazalarda mümkün olduğunu öğrendim.
Fakat aynı süreç içerisinde tüm terliklerin mağazalardan toplatıldığını da öğrendim. Yani ürün değişimi konusunda hiçbir çözüm sunulmuyor.
Bu durumda da sadece iade mümkün görünüyor. İndirimli aldığım ürünün iadesi yapıldığında ise tekrar aynı ürünü aynı fiyata temin edemiyorum.
Kötü niyetli görünen bir satış stratejisi; yetkisiz bir şekilde sadece önündeki metni okuyan müşteri hizmetleri karşısında ancak burada şikayetimi dile getirip çözüm aramak zorunda kalıyorum.
Tüketici haklarımı kullanabilmek için yetkili birinden acil bir çözüm beklemekteyim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
Firma "Problem çözülmüştür." gibi bir açıklama yapmadan önce şahsen durum güncellemesi yapmak isterim: Şikayetimde belirttiğim müşteri hizmetleri departmanı tarafıma ulaşıp tekrar aynı cümleleri bir daha dile getirerek yine problemimize çözüm olamadılar. Yani sonuç olarak yaşanan müşteri deneyimimi özetlersek: "SuperStep" web sitesinden satın aldığınız bir ürünü sadece fiziki mağazalardan değişme imkan sunuyor. (Bu kısmı mantıklı) Fakat işin komik kısmı değişim yapmak istediğiniz indirimli ürünleri öncesinde mağazadan toplatarak değişme imkanınızı fiziksel olarak engelliyor. Bu durum sizi iadeye zorluyor ve size ek indirim kodu sunmadığı için yaptığınız indirimli alışveriş çöpe gidiyor. Bilinçli alışveriş yapın!
