SuperStep Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Yanıltıcı Mail Cevap Vermeyen Müşteri Hizmetleri

15.01.26 tarihinde SuperStep online uygulamadan ayakkabı sipariş verdim. Ürün 16.01 de kargoya verildi ama teslim edilmedi. Teslim edilmediği halde edildi maili iletildi 3 kere müşteri hizmetlerine bağlandım geri dönüş yapacağız deyip asla geri dönüş yapmadılar sürekli ben arayıp durumu sormak zorunda kaldım. Son aramamda ürünün kargoda kaybolduğu şu an bulmaya çalıştıklarını bulamazlarsa para iadesi yapılacağını söylediler. Ben bu ürünü indirimdeyken aldım ve ürünü istediğimi para iadesi istemediğimi istesem zaten şu ana kadar iade alacağımı ilettim.

Ben olmayan ayakkabının kart borcunu ödedim. Firma ayakkabıyı gönderemeyecekse ya kargoyu değiştirsin ya da bana aynı ürünü aynı fiyatta tekrar göndersin kargodan biz sorumlu değiliz diyorlar peki ben mi sorumluyum benim paramı bir aydır vermiyor bu firma ve ayakkabı ortada yok hala bekletiyorlar. Ben aynı ürünü aynı fiyata tekrar çıkış yapılmasını bekliyorum para iadesi değil. Arayıp görüştüğüm ve bana size dönüş yapacağız arayacağız bilgi vereceğiz diyen müşteri temsilcisine de buradan şikayetçi oluyorum incelenmesini istiyorum.