to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Su Geçirmez Denilen Çocuk Ayakkabısı Yağmurda Tamamen Islandı
03.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden SuperStep mağazasından 2.899 TL’ye adidas Terrex çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ürün açıklamasında, çok yoğun kar yağışı olmadığı sürece su geçirmez olduğu özellikle belirtiliyordu. Sakarya’da havaların yeni soğumasıyla birlikte ayakkabıyı çocuğuma bu hafta giydirmeye başladım ve toplamda 4 gündür kullanıyoruz.
Dün okuldan geldiğinde ayağının hafif ıslak olduğunu fark ettim, suya girmiş olabileceğini düşünerek çok önemsemedim. Ancak bugün sabah yağmur yağarken, çocuğum servisle okula gitti, yalnızca okul bahçesinde kısa süre dışarıda kaldı ve akşam ayakkabıyı çıkardığımızda içinin tamamen su içinde olduğunu gördük. Çocuğun çoraplarını sıktığımda resmen su aktı. Ayakkabının üst kısımları kuru olmasına rağmen yanlardan ve tabandan içeriye ciddi şekilde su aldığı anlaşılıyor. Üstelik yorumlarda da başka kullanıcıların bu modelin su geçirdiğini yazdığını sonradan fark ettim.
Trendyol ve SuperStep ile görüştüğümde, ürünü incelemeye göndermemi ve işlemin 21 gün sürebileceğini söylediler. Bu süre boyunca çocuğumun ne giyeceği konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca madem su geçiriyor, neden ürün açıklamasında su geçirmez gibi ifade kullanıldığı konusunda sorduğumda da tatmin edici bir cevap alamadım.
Ürün açıklamasına güvenerek aldığım bu ayakkabının, belirtilen özelliği kesinlikle karşılamadığını, normal şehir yağmurunda bile çocuğun ayağını bu kadar ıslatmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ürünün su geçirmezlik iddiası nedeniyle mağdur edildiğim için, inceleme süreciyle mağduriyetimin uzatılmadan, ücret iadesi veya ayıpsız, gerçekten su geçirmeyen bir ürünle değişim konusunda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
03.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden SuperStep mağazasından Adidas Terrex çocuk ayakkabısı satın aldım. Sakarya’da oturuyoruz, yağışın da aşırı olmadığı bu dönemde ayakkabıyı havalar yeni soğumaya başladığı için sadece bu hafta giymeye başladık. Çocuğum okula servisle gidip geliyor, ayakkabı yalnızca servis ile okul arasındaki kısa mesafede dışarıya maruz kalıyor.
Buna rağmen önce ayakkabının içinde hafif bir ıslaklık fark ettim. Bugün ise doğru düzgün yağmur yağmamasına rağmen ayakkabının içi dışı su içinde kaldı, tabandan ve yanlardan tamamen su almış durumda. Çocuğumun ayakkabısının içi tamamen ıslanıyor, çorabını sıksam suyu akacak hale geliyor. Oysa ürünü alırken mağazada ayakkabının çok yoğun, aşırı karlı durumlarda su geçirebileceği, ancak normal yağmurlu havalarda rahatlıkla kullanılabileceği bilgisi verildi.
Yaşadığım sorun üzerine firmaya yazdığımda ürünü incelemeye göndermemi ve 21 günlük inceleme süresi olduğunu söylediler. Bu süre boyunca çocuğun ne giyeceğini, ayakkabısız mı kalacağını sorduğumda ise herhangi bir yanıt alamadım. Hem verilen bilginin yanlış olduğunu düşünüyorum hem de bu kadar kısa kullanımda bu seviyede su almasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü bu haliyle kullanmam mümkün olmadığı için ürünümün geri alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Ücret iadesi yapılmıyorsa da gerçekten su geçirmeyen, kullanım amacına uygun bir ürünle değişim talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Teşekkürler
