SuperStep Saygısız Üslup Nedeniyle Değişim İsteği Reddedildi

SuperStep mağazasından New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık iki saat sonra ürünün iç kısmında domuz derisi olduğunu fark ettim ve bunun üzerine değişim talebiyle Konya Enntepe SuperStep mağazasına götürdüm.

Mağazada benimle ilgilenen S** Bey, son derece üslupsuz ve saygıdan uzak bir şekilde konuştu. Değişim talebimi ilettiğimde, inisiyatifin kendisinde olduğunu ancak ürünü almak istemediğini söyledi. Nedenini sorduğumda ise, “Ben Müslüman değilim, böyle bir bilgilendirme yapmak zorunda değiliz” şeklinde bir ifade kullandı. Bu sırada hem dini hassasiyetimle adeta alay edilir bir tavırla karşılaştım hem de müşteriyle iletişime kesinlikle yakışmayacak kaba bir üslup sergilendi.

Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise, “İstediğinizi yapabilirsiniz, inisiyatif almak istemiyorum” şeklinde aynı tavırla konuşmaya devam etti. Hem dini hassasiyetimin bu kadar hafife alınmasından hem de mağazada maruz kaldığım saygısız üsluptan dolayı son derece rahatsız oldum. Bu yaklaşımın SuperStep gibi bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabı için değişim talebimin kabul edilmesini ve Konya Enntepe SuperStep mağazasında yaşanan bu saygısız tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını acil olarak bekliyorum.