to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Kasım tarihinde SuperStep online mağazadan aldığım Adidas Handball Spezial model ürünü, Kayseri Forum SuperStep mağazasına iade ettim. İade işlemi kabul edildi ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 5.999,00 TL tutarındaki para iadem henüz hesabıma yatırılmadı.
Sipariş numaram: 8305943101435296. İade sürecinde ilk olarak banka tarafından iade işleminin reddedildiği belirtildi, ardından IBAN bilgilerim istendi. Tüm bilgileri doğru şekilde iletmeme rağmen, sonrasında muhasebe departmanında bekletildiği ve işleme alınacağı söylendi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde farklı bir gerekçe sunuluyor ve süreç uzatılıyor. Ayrıca müşteri temsilcisine her bağlanmak istediğimde yaklaşık 50 dakika beklemek zorunda kalıyorum, bu da mağduriyetimi artırıyor.
SuperStep’in iade politikalarında para iadesinin 1 hafta içinde yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen bu şart yerine getirilmemiştir. Acil olarak para iademin yapılmasını talep ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
27.09.2025 tarihinde İstanbul’dan, SuperStep mobil uygulaması üzerinden aldığım ayakkabının iadesini gerçekleştirdim. 30.10.2025 tarihinde tarafıma ödemenin bankaya yansıtıldığı bilgisi verildi. Ancak, 07.11.2025 tarihinde bankam ile görüştüğümde henüz herhangi bir geri ödemenin yapılmadığını öğrend...
21 Ekim 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından aldığım Nike p6000 model ürünü iade ettim. Sipariş numaram: 8305573587875830p1. Ürün iadesi üzeri...
23 Ekim’de SuperStep’in kendi web sitesinden Adidas Samba model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8306009846037342). Ürün elime ulaştığında kutusunda hasar vardı ve ayakkabının üzerinde belirgin kırışıklıklar bulunuyordu. Ürünün kullanılmış olduğunu düşündüğüm için, garanti ve cayma hakkı kapsam...
27 Ekim 2025 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden satın aldığım New Balance 9060 model ayakkabıyı, ürünü teslim aldıktan sadece 2 gün sonra iade ettim. İade işlemini tamamladıktan sonra tarafıma iadenin onaylandığına dair bilgilendirme yapıldı ancak aradan geçen süreye rağmen 8.392 TL tutar...
31 Temmuz 2025 tarihinde saat 11.00’de SuperStep’in resmi internet sitesinden adidas Handball Spezial Unisex Kahverengi Sneaker ayakkabının 38.5 numarasını 2.688 TL ödeyerek satın aldım. Ürün stokta görünüyordu ve siparişim başarıyla onaylandı. Sipariş numaram: 8298732996120823. Teslimat adresim İst...
Yorumlar