Ayıplı Adidas Superstar Ayakkabı Ve Mağaza İlgisizliği

Ankara’daki SuperStep mağazasından 05.2025 tarihinde satın aldığım Adidas Superstar model spor ayakkabı, yalnızca 3 ay içerisinde yanlardan ve ön dikiş kısımlarından açılarak malzemeden ayrıldı. Ayrıca ayakkabının iç tabanında serçe parmaklarının denk geldiği kısımlarda çok kısa süre içinde oyuk şeklinde belirgin bir deformasyon oluştu. Kısa sürede bu kadar yıpranma olması, ürünün kalitesine ve üretim hatasına dair ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Ürünü mağazaya incelemeye götürdüğümde, personelin ilgisiz ve bilgisiz tavırlarıyla ayrıca hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün fotoğrafını bile nasıl çekeceklerini ben tarif etmek zorunda kaldım. Tüketici şikayetim detaylı bir şekilde sisteme girilmedi, açıklama kısmına yalnızca “ürün inceleme” ifadesi yazılmış. İnceleme sonucu ise hiçbir somut gerekçe sunulmadan doğrudan “kullanıcı hatası” şeklinde tarafıma iletildi.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve aynı model yerine farklı bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağaza ve marka tarafından incelemenin objektif biçimde yeniden değerlendirilmesini, sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını ve talep ettiğim ürün değişiminin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.