SuperStep Mağazasından Alınan New Balance Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve İade Reddi

İstanbul Üsküdar New Çarşı AVM’de bulunan SuperStep mağazasından 21.03.2026 tarihinde New Balance 9060 Lifestyle Unisex gri spor ayakkabı satın aldım. Ürünü her gün giymeme rağmen henüz 5–6 ay içinde ayakkabının arka topuk kısmında belirgin şekilde aşınma, yıpranma ve deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun oluşması, ürünün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim; ancak her iki inceleme sonrasında da herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan sadece kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen, somut bir gerekçe sunulmadan tarafıma böyle bir dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu ayakkabı için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.