to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Mağazasında New Balance Ayakkabıda Kalite Sorunu: Deformasyon İddiası Ve Çözüm Talebi
New Balance 202r model ayakkabıyı yaklaşık bir yıl olmadan önce SuperStep Bağdat Caddesi mağazasından 8.500 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı çok sık giymememe rağmen, yaklaşık iki aydır ayakkabının arka topuk kısmında sert bir cisim belirdi ve bu parça ayağıma battığı ve canımı yaktığı için ürünü kesinlikle giyemez hâle geldim.
Bu nedenle ürünü Bağdat Caddesi’ndeki SuperStep mağazasına götürerek incelemeye bıraktım. Ürünüm iki kez incelemeye gönderildi ve her seferinde sup932619 numaralı inceleme kaydıyla tarafıma “Üründe kalite problemine rastlanmamıştır, deformasyon dış etken kaynaklıdır” şeklinde standart bir geri dönüş yapıldı. Ayakkabının arka kısmından sert bir cisim çıkmasının nasıl kullanıcı hatası sayıldığını mantıklı bulmuyorum ve bu konuda herhangi bir açıklama yapılmıyor.
Mağaza çalışanlarına durumu detaylıca anlatmama rağmen, sadece ürünü incelemeye gönderebileceklerini, başka hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Uzun süredir alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen müşteri memnuniyeti açısından hiçbir çözüm sunulmuyor ve tamamen mağdur ediliyorum. Hem parasını ödediğim ürünü kullanamıyorum, hem de üretim hatası olabilecek bir sorun için tüm sorumluluk bana yükleniyor.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi ya da en azından ürün değişimi talep ediyorum. Bu konuda olumlu bir çözüm üretilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, bir daha SuperStep mağazalarından alışveriş yapmayacağımı ve bütün çevreme, arkadaşlarıma SuperStep mağazalarından alışveriş yapmamalarını özellikle bildireceğimi belirtmek istiyorum.
