to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Kurumsal Fatura Kesmiyor
2023 ağustos ayında SuperStep mağazasından almış olduğum spor ayakkabının kenarı açılması sonucu bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Ürün alım tarihinden sonra 2 yıl boyunca satış sonrası hizmetleri olduğunu belirterek mağazaya yönlendirdiler. Mağazaya gittiğimde bana verilen faturanın kurumsal SuperStep faturası değil şahsi fatura olduğu söylenip ürünü incelemeye almadılar. Benim SuperStep sandığım ve alışveriş yaptığım "SuperStep" tabelası kullanan mağaza aslında kurumsal SuperStep mağazası değilmiş. Bu sebeple ürünümü incelemeye almıyorlar ve müşteri hizmetleri fatura okunmuyor vs diyerek oyalıyor. Mağaza orijinal SuperStep faturası değil de şahsi fatura kestiği için bana verilen fatura silik görünüyor ama faturanın SuperStep adı altında kesildiği bariz ve net. Bir daha SuperStep'ten alışveriş yaparken acaba burası gerçekten de SuperStep mi ve sorun yaşanması durumunda çözülecek mi diye iki kere düşünüp, SuperStep'ten alışveriş yapılmaması adına yazıyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
Bu sürecin devamında ayakkabımın faturası mağazaya iletilerek incelemeye gönderildi. Ayakkabının sorunu deri soyulmaları olması ve kenarının açılmasıydı. 2 kere peş peşe iadeye göndermem sonucunda ikisinde de reddedildi. Ayakkabıyı aldığım tarih 2023 ağustos ayıydı, benim bu sorunu yaşadığım ay ise nisan 2024. Yani ayakkabının ömrü 8 ay sürmüş. Kış boyu da beyaz spor ayakkabının düzenli bir şekilde giyilmediği düşünüldüğünde ben bu ayakkabıyla ne yapmış olabilirim maksimum 5 ay giyerek derisini soyduracak ve kenarının açılmasına sebep olacak. Hala aynı fikrimde kararlıyım, SuperStep'ten ayakkabı alınmaz satış sonrası hizmet 0/10.
