to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep İnceleme Süreci Ve Ürün Şikayeti
Merhabalar,
SuperStep mağazasından Vans ve convers model 2 adet ayakkabı aldım ve 2 ayakkabı da daha 1 senesini doldurmadan deformeler, yırtılmalar ve açılmalar oldu. Bu ayakkabıları kendi mağazalarından almak yerine markasına güvenerek SuperStep mağazalarından alışveriş yaptım ve SuperStep' den ilk alışverişim bu benim. Ayakkabıları mağazanıza vererek incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunu merakla bekliyorum. Alışveriş yaparken dikkatimi çeken detaylardan biri ayakkabı kutularının da ezilmiş olmasıydı. Alırken çok fazla önemsemedim bunu ama keşke öyle yapmasaydım, bu ayakkabılar yüksel ihtimalle çok uzun süredir depodaydı ve yıpranmış ürünlerdi. Franchise verdiğiniz bir mağazada olabilir ama markayı zedeliyorsa burda denetlemeyi sizin yapmanız gerekir. Özetle sizden ricam 2 ayakkabınında inceleme sürecini yenisiyle vermek üzere sonuçlandırmanız yönünde. Bu sürecin sıkı takipçisi olup, inceleme ekibinizin vereceği karara göre şikayetimin ileri ki boyutu şekil kazanacak. Bu markayla alışveriş yapan yakınlarımda dahil olmak üzere severek alışveriş yapmaya devam etmek ve yenisiyle verdiğiniz ayakkabılar sonucunda size teşekkürlerimi ileterek bu şikayetimi sonuçlandırmak istiyorum, umarım süreç böyle gelişir.
İyi çalışmalar.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
Merhaba, ''Gerekli bilgilendirme sağlanmıştır'' dedikleri arayıp, hazır bir metni söyleyip, kapatıyorlar. Ürünü tekrar incelemeye verdim ama sonuç aynı. 2 ayakkabımdan bir tanesini temire verdiğimi ve bu sebepten ayakkabımın bu hale geldiğini, diğerini ise sözde ayakkabıyı çamaşır makinesine atıp, yıkadığım için bu şekilde olduğuna dair asılsız tamamen kullanıcıyı suçlar bir şekilde süreci yürütüp, inceleme sonucunu olumsuz olarak döndüler. Bu markayla alakalı yaşadığım tüm mağduriyetimle alakalı CİMER dahil tüm yasal haklarımı kullanacağım. İyi günler.
