Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

SuperStep İade Sürecinde Bilgi Kirliliği Ve Gecikme Yaşadım

16 Aralık 12:25
154

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 2024 Mart ayında Skechers marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı 2025 Kasım ayında her iki yanından patladı ve ben de ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ücret iadesi yapılacağı söylendi ve 3 Kasım’da “iadeniz yapıldı” şeklinde mesaj aldım.

Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. 3.990 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yapmıştım ve o günden beri hem param ortada yok hem de net bir bilgi alamıyorum.

Önce WhatsApp üzerinden durumu sordum, teknik altyapı sorunu olduğu söylendi ve beklemem istendi. Ardından tekrar aradığımda bir temsilci sorunun SuperStep’ten kaynaklı olduğunu, başka bir temsilci ise bankadan kaynaklandığını söyledi. Defalarca kez aramama, yazmama ve mail atmama rağmen her seferinde farklı ve net olmayan cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı.

Ücret iademin, inceleme sonucu tarafıma bildirildiği gibi, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde banka kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım bilgi kirliliği ve mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ulviye
17 Aralık 09:31

15 aralıkta tekrar yazdım bu sefer 3 Aralık tarihinde iademin yapıldığını söylediler ama hesabıma gelen bir para yok. Dekont talep ettim bunun üzerine ilgili birime iletildi dendi. Bekledim ertesi gün yine yazdım yani 16 aralıkta hala dekont gönderilmedi dedim. Ortada dekont falan yok oyalıyorlar resmen

Ulviye
18 Aralık 14:04

Evet bugün de ücret iadesi yaptıklarını iddia etseler de tarafıma dekont gönderilmedi. Bugün de yazdım aynı standart cümle ile cevap veriliyor. Böyle büyük firmaya asla yakışmıyor. Müşteri hizmetleri her aradığımda farklı bilgi veriyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne de CİMER e yazdım çözene kadar uğraşacağım sizinle

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildi Değişim Talebim Reddedildi

02 Aralık 13:14
272
1
Aysel sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

06 Kasım 11:27
456
3
Elif sonucu yetersiz buldu

Kullanılmış Ayakkabı Gönderildi, İade Sürecinde Çözüm Sunulmadı

27 Temmuz 11:46
371
Kullanılmış Ayakkabı Gönderildi, İade Sürecinde Çözüm Sunulmadı
Kullanılmış Ayakkabı Gönderildi, İade Sürecinde Çözüm Sunulmadı
Kullanılmış Ayakkabı Gönderildi, İade Sürecinde Çözüm Sunulmadı
1
Mervan sonuçtan hiç memnun değil

SuperStep Para İadesi Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Gecikme

31 Temmuz 14:41
490
Benzer Şikayet Yaz