Satın Aldığım Ayakkabının Yan Tarafında Açılma Ve İade Sürecinde Standart Yanıtlar

24. Şubat. 2024 Tarihinde Vialand SuperStep mağazasından tam 3 çift kendime farklı markalardan spor ayakkabı aldım. Skechers marka ayakkabımda Mart ayında ayakkabının tekinde yan tarafında açılma olmuş. 16. Mart. 2025 tarihinde aldığım şubeye teslim ettim inceleme için SuperStep olarak kayıt mesajı geldi. 7-10 Gün içinde size mesaj gelir dediler, 15 gün sonra uğradım. 21 gün resmi süre dediler fakat dönüş yapılmadı, mesaj da gelmedi. Tekrar aradığımda 1 ay sürer dediler. 16. Nisan. 2025 Tarihinde tekrar aradım, üründe bir hata yok, ayakkabınız geri gelecek şubeden alabilirsiniz dediler. Gerekçe nedir diye sorduğumda bir gerekçe belirtilmemiş ama isterseniz tekrar talep oluşturalım dediler. 16. Nisan,2025 Tarihinde telefonda tekrar itiraz edildi ve bana da super kıds olarak incelem talep mesajı geldi. İtirazıma bugün 21. Nisan. 2025 Tarihinde mesaj geldi ve kullanım talimatlarına uygun işlem görmemesi kaynaklıdır denmiş. Ve herkese atılan bir metni bana da yollamışlar. Sadece başlıkta adımızı eklemişler. 5 Senedir ya da 3 senedir kullandığım spor ayakkabılarım var sorunsuz kullanıyorum. Makinede ayakkabılarımı yıkamam özellikle ve ayakkabıyıda yıkamadım, silmedim, bağcıklar sabit değili, ayakkabı genel olarak sorun yok tek yan tarafında sorun var. Bir ayakkabıya 2024 yılında 4.950,00 TL. Bir rakam ödemişim. Diğer aldıklarım hariç. Marka güvenirliği var diye alıyorum, marka 2 yıl garanti vermiş sorun yaşamam ya da yaşarsam da sorun çözülebilir diye düşünüyordum ama maalesef böyle olmadı. Tek pişmanlığım ayakkabıları kendi marka mağazasından almamış olmam, bu ayakkabıyı Skechers mağazasından almış olsaydım geri dönüşün farklı olacağını düşünüyorum. Ürününde kullanıcı hatası olduğunu kabul etmiyorum, değerlendirmenin standart herkese aynı süreçle devam ettiğini düşünüyorum.