Süper Step Ayakkabısı 5 Ayda Parçaladı, Garanti Reddi

21.08.2025 tarihinde Süper Step mağazasından oğlum için 749Sma (02002HT95 ürün kodlu bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece yaklaşık 5 ay kullanıldı ve bu kısa süre içinde her tarafı söküldü, dikiş yerlerinden patladı. Ürüne ödediğimiz yüksek ücrete rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranması kabul edilebilir değil.

Ayakkabıyı iki kez mağazaya götürdüm ve incelemeye bırakmama rağmen, her defasında ayakkabının yırtılmasının kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Oysa satın alırken garanti ve değişim konusunda bilgi verilmişti, buna güvenerek alışveriş yaptık. Buna rağmen mağaza hem ürüne hem de müşteriye sahip çıkmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üretim kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Süper Step’ten bir daha alışveriş yapmak istemiyorum.