Stok Hatası Nedeniyle Siparişim Sessizce İptal Edildi, Bilgilendirme Yok

16 Ocak tarihinde Superstep.com üzerinden 8313344970411033 sipariş numarası ile Helly Hansen Crew Kapüşonlu Midlayer erkek gri mont satın aldım. Siparişim 5 gün boyunca “kargoya verilecek” diye bekletildi, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün ben aradığımda, stok hatası olduğu ve siparişimin iptalinin tarafıma yansıyacağı söylendi. Ben aramasam bu iptal bildirilmeyecek miydi, hiçbir şekilde haber verilmeyecek miydi anlamış değilim. Eşime doğum günü hediyesi olarak aldığım bu ürünün, doğum gününe 3 gün kala sessizce iptal edilmiş olması beni gerçekten mağdur etti. Mail adresimi ve telefon numaramı özellikle iletişim için paylaştım fakat buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünümün iptal edilmesini değil, acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu siparişin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.