Sağ Serçe Parmağımı Vuran Ayakkabı, Tekrarlanan Tamir Sorunları Ve Umursamaz Mağaza Personeli

03.02.2026 tarihinde Karşıyaka Çarşı SuperStep mağazasından Lacoste Marc’a model bir ayakkabı satın aldım. Aldıktan yaklaşık on gün sonra ayakkabıyı sadece dört gün giymeme rağmen sağ serçe parmağımı ciddi şekilde vurduğu için ürünü tekrar mağazaya götürmek zorunda kaldım.

Ayakkabı tam üç kez incelemeye gönderildi ve her seferinde sorun çözülmeden geri döndü. Üstelik ayakkabı ikinci kez incelemeden döndüğünde bu kez sağ burun kısmında hafif bir açılma da vardı. Yani hem ayağımı vuran hem de ön kısmından açılan bir ürünle karşı karşıyayım.

Mağaza sürecinde çalışan personelin umursamaz ve asabi tavırları, müşteriye karşı oldukça itici bir yaklaşım sergilemeleri SuperStep gibi bir markaya hiç yakışmadı. Hem ürün kaynaklı sorunlarım çözülmedi hem de iletişim açısından olumsuz bir deneyim yaşadım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ayakkabının iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.