to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Ayağımda Ağrı Yaratan Ayakkabı İçin Mağazadan Ret Ve İade Talebi
18.01.2026 tarihinde Mersin Forum AVM’de bulunan SuperStep mağazasından, E*** Perakende Tekstil a. Ş bünyesindeki bir ayakkabıyı satın aldım. Mağazada beğendiğim modelin 36 numarası olmadığı için deneyemedim, bunun yerine 37 numarayı denettirdiler ve 36 numarasını depodan kargo ile gönderebileceklerini söyleyip ödemeyi o şekilde aldılar. Ürün kargoyla elime ulaştıktan sonra giymeye başladım ancak kısa süre içinde özellikle sağ ayağımda ciddi bir ağrı hissetmeye başladım. Sağ tekinde üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünerek ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm.
Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ve yaklaşık bir hafta bekledikten sonra tarafıma “ret” cevabı verildi. Ancak ben bu ayakkabıyı ağrı sebebiyle sağlıklı bir şekilde giyemiyorum ve günlük kullanım için aldığım bir ürünü kullanamamış oluyorum. İncelemenin reddedilmesini kabul etmiyor, ayakkabının iadesinin alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını ya da aynı fiyat aralığında, ayağımı rahatsız etmeyecek benzer bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Mağaza çalışanına durumu anlattığımda, sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunabileceğimi söylemekle yetindiler, bunun dışında yardımcı olmadılar. Ürünü kullanamıyor olmama rağmen mağazanın bu tutumundan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
SuperStep mağazasından aldığım ayakkabının üretim hatası nedeniyle ağrı yaşadım, mağaza inceleme sonrası ‘ret’ cevabı verdi ancak ürün iadesi ya da değişim talebim karşılanmadı, hiçbir geri dönüş almadım ve mağazadan bir daha alışveriş yapmayacağım.
