İlk Kullanımda Rahatsız Eden Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi

SuperStep online mağazadan 15 Kasım tarihinde Puma Palermo model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen ciddi şekilde ayağımı vurdu ve rahatsız etti. Bunun üzerine ürünü yaklaşık iki hafta sonra incelemeye gönderdim.

İnceleme süreci sonunda bana, üründe kendi hatalarının olmadığı, bu nedenle herhangi bir işlem yapılmayacağı ve ayakkabının tarafıma geri gönderileceği yönünde olumsuz bir mesaj ilettiler. Ürünü neredeyse hiç kullanamamış olmama ve ilk kullanımda bu sorunu yaşamama rağmen, müşteri hatası denilerek çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum.

Ürün, inceleme için Eren Perakende Tekirdağ adresine gönderildi. Ayakkabıyı rahatça kullanamadığım ve sorun yaşadığım açık olmasına rağmen olumsuz dönüş yapılması nedeniyle, ürünü iade etmek ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.