Ödeme Yapıldı Kayıt Yok Ve Kargo Bilgisi Gelmedi

10.06.2026 tarihinde Kocaeli SuperStep mağazasından Converse marka bir eşofman satın aldım. Ürünün bedeninin mağazada kalmadığını, bu yüzden adresime kargo ile gönderileceğini söyleyip benden ödemeyi aldılar. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve slipim de mevcut. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletildi ne de sistemde siparişlerim kısmında bu alışverişimi görebiliyorum.

Mağazada özellikle takip veya sipariş numarasını sorduğumda böyle bir şey olmayacağını, telefonuma gerekli bilgilendirmenin yapılacağını söylediler. Buna rağmen bugüne kadar tek bir bilgilendirme mesajı bile almadım. Başka bir markadan daha sonra verdiğim benzer bir sipariş için aynı gün içerisinde bilgi ve kargo mesajları gelirken, SuperStep’ten aldığım bu ürünle ilgili hiçbir hareket olmaması, paramı ödeyip ortada kaldığımı hissettiriyor ve kendimi açıkçası dolandırılmış gibi hissediyorum.

Hiçbir sipariş kaydı göremediğim, kargo bilgisi paylaşılmayan ve müşteriye bu kadar güvensizlik hissettiren bu süreçten son derece rahatsızım. Yapılan ödemenin ve siparişin acilen sistemlerinde görülmesini, ürünümün derhal kargoya verilip takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.