New Balance Ayakkabısında Açılma Sorunu, Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Ankara Panora AVM. SuperStep mağazasından New Balance markalı bir ayakkabı aldım. Ayakkabı alma sürem 3 ay bile olmadı. Çok fazla ayakkabı çeşidim olduğu içinde ayakkabıyı çok fazla kullanmadım. Ayakkabının çok fazla kullanılmadığını fakat ön kısımlarında açılmalar olduğu ve yayılmalar olduğu bariz belli. Bunu mağ çalışanları da gördü. Üründe iade değil değişim talep etmemize rağmen müşteri memnuniyeti adına iki kez kullanıcı hatası olarak dönüş yapıldı. Bir markanın sattığı ürünün arkasında durmaması ancak bu kadar net olabilir. SuperStep markasının daimi müşterisi olarak bundan sonra kesinlikle alışveriş yapmayacağım ve kimseye de önermeyeceğimi belirtmek isterim. Çünkü satış sirkülasyonu yüzünden müşteri kaybetme ve yakı müşteri memnuniyeti adına yapılan hiçbir şey yok. E*** holdinge hiç yakışan bir durum değil. Ben bir ayakkabı ile zarara uğramam ama marka olarak kesinlikle kimseye önermeyeceğim ve durum olmuştur