to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 530 Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Garanti Kapsamındaki Çözüm Eksikliği
2024 Eylül ayında Viaport SuperStep mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ürüne 6.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ayakkabıyı çok az ve özenli kullanmama rağmen kısa süre içinde önden ve yanlardan açılmalar başladı.
2026 Şubat ayında ürünü, garantisi devam ederken Bursa Kent Meydanı’ndaki SuperStep mağazasına götürüp incelemeye verdim. Mağaza yetkilisi, bu modelde bu sorunun kronik olduğunu ve birçok ayakkabıda aynı problemle karşılaşıldığını açıkça ifade etti. Buna rağmen sadece 3 gün sonra inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi ve ürün aynı şekilde geri teslim edildi. Daha sonra mağaza ile tekrar görüşerek çözüm talep ettim ancak herhangi bir yardımcı olunmadı.
Doğru düzgün kullanamadığımız, üretim hatası olduğu mağaza çalışanı tarafından dahi dile getirilen bir ayakkabı için bu kadar yüksek bedel istenmesi, buna karşın hiçbir şekilde muhatap ve hizmet bulamamak gerçekten üzücü. Ayakkabımın üretim hatası kapsamında değerlendirilerek New Balance 530 model ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
