New Balance 530 Ayakkabısında Erken Yıpranma Ve Garanti Reddi

2025 yılının Haziran ayında İstanbul Vialand mağazanızdan New Balance 530 model ayakkabıyı, özellikle 2 yıl garantili olduğu söylenerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük şehir içi kullanımda, normal şartlarda kullandım. Ancak daha 1 yıl bile dolmadan ayakkabının yanlarından açılma ve delinmeler başladı.

Ben de ürünü incelemeye gönderdim. Kasada ürünü teslim alan görevli, bu modelde kronik bir sorun olduğunu, ayakkabıların hep aynı yerden gittiğini açıkça söyledi. Buna rağmen bugün tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde doğrudan ret mesajı gönderildi. Madem kronik bir problem olduğu biliniyor, o zaman bu kadar çok benzer şikayet varken hepsi nasıl kullanıcı hatası sayılabiliyor, gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Ürün ucuz bir ürün değil, biz de paramızı kolay kazanmıyoruz. Daha kaliteli ve rahat olsun diye tercih ettiğim bir ayakkabıda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve ardından hiçbir şekilde kusur kabul edilmemesi beni mağdur etti. Daha önce başka bir markanın fileli ayakkabısını yıllarca sorunsuz kullanmış biri olarak, bu kadar kısa sürede yıpranan bir üründe kusurun kullanıcıya yüklenmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ürünün ayıplı olarak değerlendirilip değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.