to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 530 Ayakkabısı 4 Ayda Yan File Yırtıldı, Mağaza Kullanım Hatası Dedi
Ankara Ankamall SuperStep mağazasından 16 Ağustos 2025 tarihinde New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanım koşullarında giyerken, ürün henüz 4 aylıkken her iki çiftinde de dışa bakan yan file kısımlarında yırtılmalar oluştu ve bu durumu yaklaşık 1 ay önce fark ettim. Ayakkabıyı standart garantili ve faturasıyla birlikte aldım, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra ayakkabıyı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. 17 Aralık tarihinde tarafıma kullanım hatası denilerek ret cevabı verildi. Ayakkabıyı teslim almak için mağazaya gittiğimde ise son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım ve mağaza çalışanlarının ve özellikle mağaza müdürünün tutumundan hiç memnun kalmadım. Çözüm üretmek yerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerektiği söylendi.
Ayakkabının sadece 4 ay gibi kısa bir sürede yan file kısımlarından yırtılması ve hem markanın inceleme sonucunu hem de mağaza ve mağaza müdürünün yaklaşımını haksız buluyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu süreçte Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal süreci resmen başlattığımı da özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünle ilgili inceleme kararının yeniden, objektif şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
7 ayın sonunda Tüketici Hakem Heyeti kararı ile ayakkabıyı alıp başlarına çaldım ve paramı geri aldım. Bir daha asla SuperStep özellikle de Ankamall SuperStep asla. Allah bildiği gibi yapsın süründürüler beni.
