Az Kullanımla Delinen Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi

7 ay önce Ankara Ankamall SuperStep şubesinden New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada sadece 1 kez kullandım ve her gün giydiğim bir ürün değil. Ancak yaklaşık 10 gün önce ayakkabının yan uç kısmında delikler oluşmaya başladığını fark ettim.

Aynı dönemde aldığım başka bir ayakkabıda da benzer bir sorun yaşamış ve ürünün incelenmesi için başvurduğumda, benden kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedilmişti. Bu nedenle tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Fişim ve faturam elimde mevcut, ayakkabının bu kadar kısa sürede ve az kullanımla bu şekilde deforme olması kabul edilemez.

SuperStep’ten ayakkabımın ürün değişimini talep ediyorum.