Lacoste Spor Ayakkabısında Kısa Süre Üst File Açılması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

İzmir Optimum AVM içindeki SuperStep mağazasından Haziran 2026’da yaklaşık 5000 TL ödeyerek Lacoste marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada ortalama iki kez, yalnızca günlük yürüyüş tarzı hafif kullanımda ve 42 numara olarak kullanmama rağmen yaklaşık 2 ay içerisinde üst file kısmında açılma ve atma sorunu oluştu.

Bu problem üzerine ürünü geçen hafta mağazaya inceleme için teslim ettim. Ancak tarafıma gönderilen SMS ile sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilip ürünün iade/değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Ayakkabının kullanım şeklim, süresi ve ödediğim bedel dikkate alındığında bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını ve bunun kullanıcı hatası olarak geri dönmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve objektif bir şekilde incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabının iade alınarak ücret iadesi ya da mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için sürecin dikkatle ele alınmasını rica ederim.