Garanti Kapsamındaki Ayakkabım Red Cevabı Aldı

19.03.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki SuperStep mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Satın alma esnasında ayakkabının 1 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Kısa bir süre sonra ayakkabının burun kısmında açılma meydana geldi ve ben de 14.02.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. Ancak yapılan inceleme sonucunda talebime ret cevabı verildi.

SuperStep firmasının bu süreçte ürünün arkasında durmadığını ve müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. 6000 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının burun kısmında açılma yaşanmasını normal bulmuyorum ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Firmanın benimle iletişime geçmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.