SuperStep'te İade İşlemi 22 Gün Boyunca Tamamlanmadı

SuperStep üzerinden satın aldığım Lacoste l001 Ace erkek gri spor ayakkabıyı iade ettim, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hala ücret iadem gerçekleşmedi. Ürünü 08.04.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 712585322487 gönderi kodu üzerinden gönderdim ve kargo aynı gün karşı tarafa teslim edildi. Bugün itibarıyla yaklaşık 22 gündür iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.

Sipariş numaram 8320012261916055 olup, 7.790 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu süre zarfında SuperStep müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her ikisinde de talebimin not alındığı ve ilgili birime iletildiği söylendi, ancak tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade işlemim sonuçlandırıldı.

İade koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etmektedir. 7.790 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.