to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık dokuz ay önce İzmir Optimum Süper Step mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük kullanım amacıyla aldım ve bir ay sonra yanlardan açılma problemiyle karşılaştım. Fişim olmadığı için ilk başta değişim yapılamayacağı söylendi, ancak daha sonra mağaza personeli numaramdan işlem yapabileceklerini belirtti. Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip ayakkabıyı teslim ettim.
Ayakkabı iki kez incelemeye gönderildi ve her ikisinde de olumsuz yanıt aldım. Garanti süresi devam ediyordu ve fiş olmadan da işlem yapılabileceği söylendiği için mağazaya güvenerek hareket ettim. Ancak bana satış sırasında Lacoste markasında sıkça benzer şikayetler alındığı bilgisi verilmedi. Oysa sorun yaşadıktan sonra, mağaza çalışanları Lacoste markasında açılma gibi problemlerle sık karşılaştıklarını söylediler. Eğer bu konuda önceden bilgilendirilseydim, başka bir marka tercih edebilirdim. Mağaza tarafından bu şekilde yanlış yönlendirilmek ve üst üste aynı markadan alışveriş yapmaya teşvik edilmek beni oldukça üzdü.
Ayakkabıyı yaklaşık 7.000 TL’ye aldım ve herhangi bir tamir veya ek ücret ödemedim. Şu anda mağazadan para iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde çözülmesini rica ediyorum.
İzmir Optimum SuperStep mağazasından Lacoste markalı SUP798287 ürünü satın aldım. Ürünü çok beğendim ve denediğimde ayağımı ön yanlardan hafif sıkmıştı, satış personeli biraz genişleme payı olduğunu söylemişti. Ben de ödemesini yapıp mağazadan ayrıldım. Birkaç gün sonra yalnızca 1 gün ve kısa süreli...
İzmit Symbol SuperStep mağazasından almış olduğum Lacoste marka ayakkabıyı yanlarındaki açılmadan dolayı garanti kapsamında mağazaya götürdüm, geri dönüş olarak kullanıcı hatası dediler, bir daha gidip incelenmesini istedim. Oradaki çalışanlara ayakkabı dikiş yerlerinden açıldığını gösterdim ve gönd...
Yaklaşık 4 ay önce SuperStep mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ve özel bakım temizlik spreyleriyle temizledim. Ancak ayakkabının üst file kısmında, ayak katlanmasından dolayı dalgalanma oluştu ve kısa süre sonra bu kısımda yırtılma meydana geldi. Sor...
20.04.2024 tarihinde Optimum mağazanızdan almış olduğum Lacoste marka ayakkabının ilk giyme sonrasında tekinin ağrı yaptığını fark ettim. Sonrasında ölçüm yaptım ve iki tek arasında farklar olduğunu gördüm. İki tek arasında iç ve dış kesimleri karşılaştırdığımda gözle görülür derecede fark olduğunu ...
1 Ağustos’ta İstanbul Havalimanı SuperStep mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aynı gün giydim ve ertesi gün ayakkabının ön kısımlarında çatlamalar oluştuğunu fark ettim. Sadece bir gün içinde böyle bir deformasyonun olması kesinlikle kabul edilemez. Ayakkabıyı günlük kullanım...
Yorumlar