to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep’in online mağazasından 25 Aralık tarihinde iki adet spor ayakkabı satın aldım. Sipariş oluşturulurken faturanın özellikle kurumum adına kesilmesini talep etmeme rağmen, fatura yine şahsım adına düzenlendiği için her iki ürünü de 30 Aralık tarihinde iade ettim. Ürünlerin ödemelerini Bakırköy Capacity mağazası üzerinden, kartla ve online sipariş oluşturarak yaptım. Sipariş numaram 8311443422822933’tür.
Toplam 9.750 TL’lik bu iki ayakkabının iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerden biri için bedelin kredi kartıma iade edileceği söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ kartıma yansımadı. Diğer ayakkabı için ise sistemde sorun olduğu, bu nedenle ücretin manuel olarak iade edileceği belirtilerek tarafımdan mail yoluyla IBAN bilgilerim ve T. C. Kimlik numaram istendi, bu bilgileri de paylaştım ancak bu ödeme de yapılmadı.
Defalarca SuperStep çağrı merkezini aramama rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı ve herhangi bir net dönüş alamadım. Hem kurumsal fatura talebimin yerine getirilmemesi hem de iade süreçlerimin tamamlanmaması nedeniyle SuperStep’ten şikayetçiyim. Toplam 9.750 TL tutarındaki iade bedellerimin ivedilikle, eksiksiz ve tek seferde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
21 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Capacity AVM SuperStep mağazasına ayakkabı almak için gittim. İstediğim modelin numarası mağazada olmadığı için satış danışmanı iPad üzerinden sipariş oluşturabileceğini söyledi, ben de kabul ettim ve ödememi hesap kartımla yaptım. İşlem sırasında ürünün tarafıma gön...
18 Ekim tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden aldığım ayakkabı için kredi kartımdan tek çekim olarak iki kez ücret kesintisi yapıldı. Toplamda 4.224 TL fazla ödeme gerçekleşti. Ürün elime ulaştı ancak sadece bir ürün almama rağmen iki defa ücret tahsil edildi. Bu durumun ardından müşteri hizmetl...
SuperStep’in online sitesi üzerinden verdiğim 8305656607628982 numaralı siparişimle aldığım ayakkabı ayağıma uymadığı için ürünü iade ettim. 25 Ekim 2025 tarihinde iade sürecini tamamlamama rağmen, 1.965 TL tutarındaki ücretin iadesi hesabıma geçmedi. Firma, iade işlemini eski kartıma yapmaya çalış...
SuperStep’ten online olarak satın aldığım spor ayakkabıyı iade ettim ancak ürünün geri iade ödemesi tarafıma hâlâ yapılmadı. 5 Aralık tarihinden bu yana bekliyorum fakat herhangi bir ödeme yansıması olmadı. Sipariş numaram 830936940134418, iade tutarı 10.791 TL’dir ve ödemenin Garanti Bankası kartı...
SuperStep online mağazasından 3674,30 TL tutarında Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün garanti süresi içinde deforme oldu ve incelemeye gönderildi. Ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve para iadesi yapılmasına karar verildi. Sup...
Yorumlar