Kurumsal Fatura Kesilmemesi Ve İade Ödemelerinin Gecikmesi

SuperStep’in online mağazasından 25 Aralık tarihinde iki adet spor ayakkabı satın aldım. Sipariş oluşturulurken faturanın özellikle kurumum adına kesilmesini talep etmeme rağmen, fatura yine şahsım adına düzenlendiği için her iki ürünü de 30 Aralık tarihinde iade ettim. Ürünlerin ödemelerini Bakırköy Capacity mağazası üzerinden, kartla ve online sipariş oluşturarak yaptım. Sipariş numaram 8311443422822933’tür.

Toplam 9.750 TL’lik bu iki ayakkabının iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerden biri için bedelin kredi kartıma iade edileceği söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ kartıma yansımadı. Diğer ayakkabı için ise sistemde sorun olduğu, bu nedenle ücretin manuel olarak iade edileceği belirtilerek tarafımdan mail yoluyla IBAN bilgilerim ve T. C. Kimlik numaram istendi, bu bilgileri de paylaştım ancak bu ödeme de yapılmadı.

Defalarca SuperStep çağrı merkezini aramama rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı ve herhangi bir net dönüş alamadım. Hem kurumsal fatura talebimin yerine getirilmemesi hem de iade süreçlerimin tamamlanmaması nedeniyle SuperStep’ten şikayetçiyim. Toplam 9.750 TL tutarındaki iade bedellerimin ivedilikle, eksiksiz ve tek seferde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.