to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden aldığım ayakkabı için kredi kartımdan tek çekim olarak iki kez ücret kesintisi yapıldı. Toplamda 4.224 TL fazla ödeme gerçekleşti. Ürün elime ulaştı ancak sadece bir ürün almama rağmen iki defa ücret tahsil edildi.
Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla, mail yoluyla ve uygulama üzerinden form doldurarak iletişime geçtim. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bir aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve para iadem yapılmadı. Bankamla görüştüğümde ise işlemin SuperStep kaynaklı olduğunu belirttiler.
Sipariş numaram: 8305552672415125. Faturam da elimde mevcut. Fazladan alınan ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
18 Ekim tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak, alışveriş sırasında aynı tutar olan 4.224 TL, kartımdan iki defa çekildi. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle hem telefon hem mail yoluyla iletişime geçtim, ayrıca uygulama üzerinden form doldurdum. Bir aydır defalarca başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve fazla çekilen ücret hala iade edilmedi. Her aradığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor, ancak bir ayı aşkın süredir çözüm sunulmaması kabul edilemez.
Benim beklentim, fazla çekilen 4.224 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesidir. Sorunun hızlıca çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
SuperStep üzerinden Converse marka bir ayakkabı siparişi verdim, ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. İade işlemini 17 Temmuz tarihinde başlattım ve ürün iadesi gerçekleşti. Fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, 2.527,90₺ tutarındaki ücretim hala kartıma iade edilmedi. Bu süreçte müşteri...
25 Ekim’de SuperStep uygulaması üzerinden birden fazla ayakkabı (New Balance, Adidas ve farklı markalar) satın aldım ve ardından iade ettim. 27 Ekim’de iade ürünlerinizin ellerine ulaştığına ve 1-7 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağına dair hem e-posta hem de mesaj aldım. Ancak aradan yakla...
18 Ekim 2025 ve 25 Ekim 2025 tarihlerinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden aldığım 8306144093912340 ve 8305588437345591 numaralı siparişlerimin toplam 5812 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı. Bir ürünün iadesini iade şartlarına uygun şekilde gerçekleştirdim, diğer ürün ise bana ...
20 Ağustos 2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden İstanbul için online olarak Nike ve Birkenstock marka iki ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8300428441412289). Her iki ürün de tarafıma teslim edilmeden iade edildi. Uygulamada bir ürün “iade edildi” olarak görünüyor, diğeri ise “teslim ed...
Ben SuperStep uygulaması üzerinden 4 Ekim 2024 tarihinde bir ayakkabı aldım ve ayakkabının 2 yıl garantisi vardı. Bu hakkımı kullanarak bir süre kullandığım ayakkabıyı garanti kapsamında yetkili firmaya gönderdim. Ayakkabımın yırtılmış olduğu tespit edildi ve bana para iadesi yapılacağı bildirildi. ...
Yorumlar