to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Uygulamasında Çift Çekim Ve İade Sorunu
18 Ekim tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden aldığım ayakkabı için kredi kartımdan tek çekim olarak iki kez ücret kesintisi yapıldı. Toplamda 4.224 TL fazla ödeme gerçekleşti. Ürün elime ulaştı ancak sadece bir ürün almama rağmen iki defa ücret tahsil edildi.
Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla, mail yoluyla ve uygulama üzerinden form doldurarak iletişime geçtim. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bir aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve para iadem yapılmadı. Bankamla görüştüğümde ise işlemin SuperStep kaynaklı olduğunu belirttiler.
Sipariş numaram: 8305552672415125. Faturam da elimde mevcut. Fazladan alınan ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Ekim tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak, alışveriş sırasında aynı tutar olan 4.224 TL, kartımdan iki defa çekildi. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle hem telefon hem mail yoluyla iletişime geçtim, ayrıca uygulama üzerinden form doldurdum. Bir aydır defalarca başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve fazla çekilen ücret hala iade edilmedi. Her aradığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor, ancak bir ayı aşkın süredir çözüm sunulmaması kabul edilemez.
Benim beklentim, fazla çekilen 4.224 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesidir. Sorunun hızlıca çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
