to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep New Balance 530 Model Ayakkabının File Kısımlarında Yırtılma Sorunu!
SuperStep mağazasından aldığım New Balance 530 model ayakkabımın garanti süresi dolmadan her iki ayakkabının da file kısımlarında yırtılma meydana geldi. Ürünü inceleme için gönderdiğimde sonuç benim açımdan olumsuz sonuçlandı fakat tahmin edersiniz ki güncel fiyatı 5000 TL'yi aşmış olan ayakkabıyı her sene çöpe atıp yenisini alamayacağımdan sonucu kabul etmiyorum ve tekrar inceleme için tarafınıza gönderdim. Hiçbir şekilde makineye atmadığım ve kamuda memur olarak çalıştığımdan çok fazla fiziksel aktivite yapmadan çalıştığımı ve çok fazla giymediğim ayakkabımın yıpranma ihtimalinin çok düşük olduğunu (fotoğraflardan da göreceksiniz) belirtmekle birlikte file kısmında oluşan hasardan dolayı tamiri de mümkün değil. Herhangi bir para iadesi de talep etmiyorum. Sadece ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini (aynı rengi yok ise aynı modelin farklı rengi de olur. Yeter ki verdiğim para çöp olmasın ben de ayakkabımı kullanabileyim) talep ediyorum. Güvenerek, tereddüt etmeden alışveriş yaptığım SuperStep markasına olan sarsılan güvenimin tekrar toparlanması ve alışverişlerime tekrar sağlıklı bir şekilde devam edebilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
SuperStep Mağazası mağduriyetimi gidermedi. 2. İnceleme sonucunda da kullanım hatası olduğunu belirtti. Ayakkabının tek bir yerinde olan bir sorun olsa neyse diyeceğim fakat farklı zamanlarda meydana gelen aynı delinmenin sebebi ben nasıl olabilirim? Gerçekten ürününüzün arkasında durmak yerine, yapmış olduğunuz tespitleri müşteri mağduriyeti oluşmasın diye bir bilinçle yapmadığınız çok belli. Mağazadan alışveriş yapmayı düşünen herkes için uyarımdır; satış sonrasında ürünün arkasında duran bir mağaza değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım tabii ki de!
