to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişim Ve Sözleşmeye Uymayan Teslimat
5 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Süper Step olan “Stanley Quencher Pipetli Termos 1,18 l Krem” ürününü sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünün 7 Ocak’ta kargoya verileceği ve 8 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcıya ulaşamadıklarını belirttiler. Süper Step çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ise ürünün Mall Of İstanbul mağazasında olduğunu, mağazadan henüz çıkmadığını ancak faturanın kesildiğini söylediler. Yani ürün mağazada, fatura kesilmiş olmasına rağmen günlerdir kargoya verilmiyor.
Sipariş numaram 415 870 909 6. Ürünün daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve ilan edildiği şekilde taahhüt edilen teslimat süreçlerine uyulmasını talep ediyorum.
Herhangi bir talebim olmamasına rağmen SuperStep sistemleri tarafından iptal iade göründüğünü söyleyerek durumu araştırmaya soktular ne kadar bekleyeceğimi bilmiyorum neye istinaden böyle bir bilgi ürettiklerini de bilmiyorum yoğun bir mağduriyet içindeyim
