to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmeyen Sipariş
SuperStep online mağazadan 09.03.2026 tarihinde Tommy Hilfiger Runner Chunky kadın beyaz spor ayakkabı siparişi verdim. 10.03.2026 tarihinde ise tarafıma siparişim için kargoya verildiğine dair mail gönderildi. Mailde belirtilen Yurtiçi Kargo 103022254183 numaralı gönderi kodu ile takip yapmak istediğimde sistemde “kargo bulunamadı” uyarısı alıyorum ve Yurtiçi Kargo da adıma böyle bir paketin olmadığını söylüyor.
Yaklaşık 48 saattir çözüm bekliyorum. SuperStep müşteri hizmetlerini defalarca, en son da 5 dakika önce aradım. Depolarından çıkıp çıkmadığını kontrol ederek bana dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmıyor, kimse geri dönüş sağlamıyor. Depodan çıkmamış bir ürün için nasıl kargoya verildi maili gönderdiklerini sormama rağmen buna da net bir cevap alamıyorum.
Siparişini verdiğim bu ürünün gerçekten depodan çıkışının yapılarak bulunmasını ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Ürünüm 14.03.2026 tarihinde başka bir gönderi koduyla bana teslim edildi. Ama bu süreçte SuperStep'ten benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ne yeni gönderi numarası verildi, ne ürünün kargoda olduğu bilgisi verildi, ne de görüşmelerde sorularıma cevap verildi. Birden bire ürün geldi sadece. SuperStep müşteri hizmetleri konusunda gerçekten sınıfta kaldı.
