İptal Edilen %15 Kuponun Yeniden Aktifleştirilmesi Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi

SuperStep internet sitesinden 3.10.2026 tarihinde Skechers Marc model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra üründe problem çıktı ve incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ayakkabının iadesi onaylandı ve tarafıma para iadesi sağlanacağı, ayrıca bir de indirim kuponu tanımlandığı bildirildi. Ben de bu kuponu kullanarak tekrar alışveriş yaptım.

Ancak daha sonra, tamamen sizin süreçlerinizden kaynaklanan bu problem nedeniyle kuponum sistem tarafından iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, iadeniz onaylanırsa kuponu yeniden tanımlarız şeklinde bilgi verdiler. Bugün sup935225 numaralı inceleme talebime ilişkin iademin onaylandığı SMS ile tarafıma bildirildi ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım.

Kuponun yeniden tanımlanmasını talep ettiğimde, bu kez hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa yaşanan sorun benden kaynaklı değil, tamamen ürün ve süreç kaynaklı olduğu için, yüzde 15 indirim sağlayan kuponumun iptal edilmesini ve tekrar tanımlanmamasını adil bulmuyorum.

İnceleme sonucu iadem onaylandığı halde, daha önce kullanmam için tanımlanmış olan kuponumun yeniden aktif edilmesini, indirim hakkımın iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.