to read complaints and reviews, or file yours.İlk Teslim Tarihi Aşılmış Siparişin Kargo Gecikmesi Ve Haksız Müşteri Hizmetleri Tutumu
20 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden SuperStep satıcısından Tommy Hilfiger marka beyaz kadın spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş tutarı 3.624,94 TL olan ve 11731514864 numaralı bu siparişim, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
Sipariş detaylarında ürünün en geç 27 Ekim’de kargoya verileceği yazmasına rağmen bugün 29 Ekim olmasına karşın hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcıya soru sorduğum tarihi baz alarak kargo süresini o günden başlattıklarını, 3–7 gün daha beklemem gerektiğini söylediler. Bu tamamen sonradan uydurulmuş bir kural gibi hissettirdi ve konuşma sırasında adeta beni suçlu çıkaran bir tavırla mağduriyetim çözülmedi.
Şırnak Merkez için verdiğim bu siparişin, belirtilen süreler geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmemesinden son derece rahatsızım. Siparişimde yazan taahhüt tarihine uygun şekilde hareket edilmesini, ürünümün acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
