to read complaints and reviews, or file yours. 
Mağaza Adı: Konya Kentplaza SuperStep:
Bu mağazadan 27.05.2025 tarihinde satın aldığım Adidas marka “Samba” model ayakkabıyı, 28.05.2025 tarihinde ilk kez giydiğimde her iki topuğumda ciddi şekilde yara oluştu. Sağ topuğumda kanama meydana geldi, her iki ayağımın asıl bölgesinde ciddi deri soyulmaları oldu. Durumu hemen belgeleyerek 29.05.2025 tarihinde satın aldığım mağazaya giderek bizzat bildirdim. Yaralarımı gösterdim ve ürünü iade etmek istediğimi ifade ettim.
İlk aşamada iade talebim mağaza tarafından reddedildi, ancak ısrarım üzerine ürün değerlendirme amacıyla merkeze gönderildi. Bugün tarafıma dönüş yapıldı e mail ile ve şikayetimin “kullanıcı hatası” olduğu gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Ayakkabıyı giymeden ayağımda yara yapacağını nasıl tahmin edebilirdim?
Ürünü yalnızca bir kez, üstelik kısa süreli giymiş olmama rağmen bu denli ciddi fiziksel zarar vermesi, ayakkabının kullanıcı sağlığı açısından uygun olmadığını açıkça göstermektedir. Henüz birkaç saatlik kullanımda dahi ciddi doku hasarına neden olan bir ürünün “kullanıcı hatası” şeklinde değerlendirilmesi kabul edilemezdir. Bu durumun üretim veya tasarım hatasından kaynaklandığı kanaatindeyim.
Tüketici Kanunu’nun 8. Ve 13. Maddeleri gereğince ayıplı ürün kapsamında değerlendirilebilecek bu olay sonucunda yaşadığım fiziksel zarar ve psikolojik rahatsızlık nedeniyle ürünün iadesini ve bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, ilgili mağazanın satış sonrası destek ve müşteri memnuniyetine yönelik tutumu da Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Tarafınıza daha önce de sözlü ve yazılı olarak bildirdiğim bu durumla ilgili olarak, iletişim bilgilerim sisteminizde mevcuttur. Bu resmi başvurumla birlikte ürünün iadesini ve ücret iadesinin yapılmasını tekrar talep ediyorum.
Bu mağduriyetin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Sistemi (CİMER ve e-Devlet üzerinden), ve gerekirse yasal yollar dahil tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bildiririm. Ama Arzum durum bu kadar açıkken bu seviyede aramızda çözmektir.
Bilginize sunar, gereğinin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Ad – Soyad: Hidayet A******
İlgili Ürün Bilgisi: Adidas Samba – Satın Alım Tarihi: 27.05.2025
Mağaza Adı: Konya Kentplaza SuperStep
Aksi halde
! Hakkımı helal etmiyorum. Maalesef insani yollardan kanunlarla alamadığım hakkımı ahirete bırakıyorum.
Ayağımı Yaralayan Adidas Ayakkabıya “Kullanıcı Hatası” Demek Kabul Edilemez 24.10.2024 tarihinde Çorlu Tek Trend AVM SuperStep mağazasından satın aldığım Adidas samba marka ayakkabıyı, sadece iki kez giydiğim halde her iki kullanımda da ayağımda ciddi şekilde yara yaptı. Ürünü mağazaya götürerek inc...
22.02.2025 tarihinde SuperStep Konya Kentplaza mağazasından Adidas marka bir ayakkabı aldım. Daha üzerinden 2 hafta geçmeden ayakkabının logolarında dökülmeler başladı ve 09.03.2025 tarihinde garantiye gönderdim. Tarafıma verilen fişte inceleme sürelerinin yedi iş günü yazmasına rağmen 19.03.2025 ta...
02.06.2025 tarihinde saat 13.49'da Emaar Süper Step mağazasından Adidas marka ayakkabıyı 5.649 TL'ye satın aldım. Ayakkabıyı bir gün bile giymedim, yalnızca yaklaşık iki saat kullandım ve özellikle sağ tarafı ayağımı yara yaptı. Giymem imkânsızdı. Mağazaya talebimi ilettim, beni Eren Perakende ve Te...
13 Mayıs 2025 tarihinde Emaar SuperStep mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 5.640 TL’ye Adidas Samba model ayakkabı satın aldım. Ayakkabının ön kısmındaki nubuk bölümünde, ürünü aldıktan sadece dört gün sonra deformasyon oluştu ve kısa sürede ön kısmında tamamen açılma meydana geldi. Ayrıca ön tar...
Maltepe Park AVM’deki SuperStep mağazasından yaklaşık 1 ay önce Adidas Samba model ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde sol ayakta deformasyon oluştu. Ürünü garanti kapsamında mağazaya teslim ettim ve başvuru yaptım. Ancak 15 gün boyunca herhangi bir geri dönüş alamadım. 2 gün önce mağazayı aradığ...
Yorumlar