İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

SuperStep üzerinden adidas Samba model ayakkabı siparişi verdim ve ürünü iade ettim. Kargo takip verilerine göre iade ettiğim ürün 21 Ekim tarihinde firmanın deposuna sorunsuz şekilde ulaşmış görünüyor.

Ürünün firma deposuna ulaşmasının üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi. Kredi kartı ekstremde de bu iadeye ilişkin herhangi bir hareket görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunulmuyor ve süreç sürekli belirsiz bırakılıyor. Bu durum, yasal iade süresinin de açıkça ihlali anlamına gelmektedir.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, iade sürecimin derhal sonuçlandırılarak ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.