to read complaints and reviews, or file yours. 
7.11.2025 tarihinde SuperStep’ten online olarak iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünler bana olmadığı için 15.11.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane Axis AVM’deki SuperStep mağazanıza iade ettim. İadelerden biri sorunsuz bir şekilde hesabıma yatırıldı ancak New Balance marka, 4.400 TL bedelli diğer ayakkabının iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün hem SuperStep müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile görüştüm ancak sorun çözülmedi ve mağdur edildim. Hem paramı alamadım hem de bu yaşadıklarımdan dolayı markanızdan tekrar alışveriş yapmaya güvenemiyorum.
Elimde ilgili alışverişe ait fatura bulunuyor. New Balance ayakkabının 4.400 TL olan ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
SuperStep Axis AVM mağazasından aldığım New Balance marka, hiç kullanılmamış ve etiketli durumdaki ayakkabıları 15.11.2025 tarihinde iade ettim. Ürün iadesi mağaza tarafından alındı ancak 4.400 TL’lik kredi kartı iadem bir türlü gerçekleştirilmedi.
Mağaza, iade sırasında bana kartıma 7 gün içinde yansıyacağı bilgisini verdi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bankamda bekleyen ya da gerçekleşmiş herhangi bir iade görünmüyor, bunu bankamla her gün kontrol etmeme rağmen hiçbir hareket yok. Mağaza ile tekrar görüştüğümde ise iade sürecimle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı, net bir bilgi alamadım.
4400 TL tutarındaki ödemenin, iade işlemine istinaden kredi kartıma acilen yansıtılmasını ve sürecin neden uzadığıyla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
12 Ağustos’ta SuperStep online mağazası üzerinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8299794351126830). Siparişimi verdikten sonra 1 hafta boyunca ürünün kargoya verilmesini bekledim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi ve banka tarafından tuta...
20 Ekim’de SuperStep’in online sitesinden 2 adet ayakkabı satın aldım. 27 Ekim’de ürünler elime ulaştı ve aynı gün hiçbirini kullanmadan, kutusunda ve iade koşullarına tamamen uygun şekilde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen 7.798,80 TL tutarındaki ödemenin kredi kart...
İstanbul Marmara Park SuperStep'ten satın aldığım New Balance markalı ayakkabı, giymeye başladığımın üçüncü ayında beklenmedik bir sorunla karşılaşmama neden oldu. Topuk kısmında, giyerken ayağımı rahatsız eden ve hatta zarar veren, batan bir parça hissetmeye başladım. Bu durum, ayakkabıyı günlük ku...
SuperStep 1 Günlük Ayakkabının Üstünde ve Yanlarında Kırılma – İade veya Değişim yapılmadı. 09.07.2025 tarihinde SuperStep Kocaeli Symbol AVM mağazasından New Balance marka ayakkabı satın aldım (fatura ve ürün görsellerini ekte paylaşıyorum). Ayakkabıyı mağazadan çıkarken giydim ve maksimum 45 dakik...
16 Ağustos 2025 Cumartesi günü İstanbul Hilltown AVM SuperStep mağazasından Nike Blazer Mid 77 Vintage model ayakkabı satın aldım. İş Bankası kredi kartımla iki kez 3.499 TL olmak üzere toplamda 6.998 TL ödeme alındı. İlk başta parayı çektiler ve ben paranın çekildiğini söyleyip İş Bankası uygulamas...
Yorumlar