GoreTex Su Geçirmez Dediği Ayakkabının Yağmurda Su Alması Ve Değişim Talebi

29.09.2026 tarihinde Çorlu Trend Arena AVM SuperStep mağazasından Lacoste T-Clip Winter model ayakkabı satın aldım. Satış danışmanı bu ürünü özellikle Gore-Tex ve kesinlikle su geçirmez olarak anlattığı için, yağmurlu havalarda güvenle kullanabileceğimi düşünerek tercih ettim.

Ancak ayakkabı daha yaklaşık iki hafta dolmadan, 12–13 Ekim gibi ilk yağmurlu havada su aldı ve ayağım tamamen ıslandı. Su geçirmez olduğu özellikle vurgulanmasına rağmen bu durumun yaşanması hem sağlık açısından hem de verilen paraya göre ürünün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

14 Ekim’de ayakkabıyı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. 23.09.2026 tarihinde ise ürünün kalitesinde bir problem olmadığı, kullanım hatası olmadığına dair herhangi bir açıklayıcı bilgi olmadan, sadece sorun bulunamadığı söylenerek tarafıma geri dönüş yapıldı. Satın alırken verilen “Gore-Tex / su geçirmez” bilgisinin aksine ayakkabının su alması ve buna rağmen incelemede sorun yok denmesi kabul edilebilir değil.

Ürünün bana satılırken anlatıldığı özellikleri taşımadığını düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının aynı bedel ve segmentte gerçekten su geçirmez bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.