to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08.2025 tarihinde superstep.com.tr üzerinden 8300016878117333 numaralı siparişimle 1124 TL tutarında Vans Sk8-Mid Reissue v Çocuk Siyah Sneaker ve bir başka ürün sipariş ettim. Siparişimde iki ürün olmasına rağmen bana sadece bir ürün teslim edildi. SuperStep genellikle aynı sipariş içindeki farklı ürünleri ayrı paketlerde gönderdiği için başta bir sorun olduğunu düşünmedim. Ancak 2 gün sonra siparişimdeki diğer ürünü web sitesinden sorguladığımda, her iki ürünün de teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin birlikte gönderildiği söylendi fakat pakette herhangi bir yırtık veya hasar olmamasına rağmen sadece bir ürün çıkmıştı. Durumu inceleyeceklerini ilettiler ancak 5 gün boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 5 günün sonunda tekrar aradığımda kamera kayıtlarının incelendiğini ve operatörün ürünü koyduğunun görüldüğünü söylediler. Eğer bu sonuca ulaşıldıysa neden bana bilgi verilmediğini anlamıyorum. Ayrıca yırtılmamış bir paketten eksik ürün çıkmasının nasıl mümkün olduğunu da açıklayamıyorlar.
SuperStep’in 33.000 Statu puanlı Exclusive üyesi olmama rağmen, son bir yıldır müşteri memnuniyeti konusunda ciddi bir düşüş yaşanıyor. Kargolar geç çıkıyor, hatalı sevkiyatlar oluyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için uzun süre beklemek gerekiyor.
Eksik ürünümün acilen gönderilmesini talep ediyorum.
SuperStep mobil uygulaması üzerinden 30 Temmuz tarihinde 8298598836220938P1 numaralı siparişi verdim. Siparişimde üç ürün bulunuyordu: Vans Old Skool kahverengi/koyu gri 42 numara, açık gri renkli farklı bir Vans Old Skool ayakkabı ve bir t-shirt. Ancak kargom elime ulaştığında sadece açık gri ayakk...
27.08.2025 tarihinde SuperStep’in internet sitesinden 8301089206914167 numaralı sipariş ile bir ayakkabı satın aldım. Bugün 10. Gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir. Siparişin 5. Gününden itibaren SuperStep müşteri hizmetlerine defalarca ulaşarak durumu bildirdim, ...
20.08.2025 tarihinde SuperStep online mağazasından Vans UA Sk8-Low Unisex siyah sneaker siparişi verdim (Sipariş No: 8300474128784734). Sipariş sırasında ürünün 2-8 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin durumunu öğ...
21.08.25 tarihinde SuperStep’in online mağazasından indirimli olarak bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 8300560485815039). Sipariş tutarı olan 2.267,90 TL’yi kredi kartımla ödedim. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, bu süre zarfında ürünüm tarafıma ulaşmadı. 25.08.2025 tarihinde ürünümün...
4 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in resmi internet sitesinden Adidas Superstar model ayakkabıyı 3.600 TL indirimli fiyatla sipariş ettim (Sipariş No: 8304376564411514). Siparişimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve kargoya verilmedi. Bugün tarafıma SMS yoluyl...
Yorumlar