to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İadesi Mağaza Tarafından Reddedildi
SuperStep’in online mağazasından dün, satın aldığım ürünü bugün Acity Ankara SuperStep mağazasına götürerek iade etmek istedim. Ürün ayıplı ve kusurlu olduğu için mağazadan iade işlemi yapmak istedim, ancak mağaza ürünü hiçbir şekilde teslim almadı.
Online alışverişlerde, özellikle kusurlu ürünlerde belirli süre içinde iade hakkım olduğunu biliyorum. Ürünü teslim aldıktan sadece bir gün sonra, üstelik kusurlu olmasına rağmen mağazaya götürmeme karşın “almıyoruz” denilerek geri çevrilmemi ve hiçbir çözüm sunulmamasını, SuperStep’in iade politikası açısından da anlamakta güçlük çekiyorum. Ayıplı ürün gönderip sonrasında mağazada bu ürünü kabul etmemeleri hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
Kusurlu gönderilen bu ürünün Acity Ankara mağazası üzerinden ya da online kanal üzerinden koşulsuz olarak iade alınmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, ayrıca iade ve kusurlu ürün politikaları hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
