to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabı Değişimi Talebi SuperStep Ve N11'dan
10.11.2026 tarihinde N11 üzerinden SuperStep mağazasından Adizero Evo sl m model, 43 numara beyaz renk bir ayakkabı satın aldım. Ürün kargo ile elime ulaştığında, ayakkabının taban kısımlarının sararmış ve oksitlenmiş olduğu, vitrinde uzun süre beklemiş izlenimi verdiği açıkça görülmüştür. Sıfır ürün diye aldığım ayakkabının bu şekilde ayıplı ve kusurlu gönderilmesini kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı, ürün değişimi yapamayacaklarını, sadece iade kabul edebileceklerini söyledi. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı mal söz konusu olduğunda tüketicinin seçimlik haklarından biri olan “ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi” hakkımı kullanmak istiyorum. Aynı model ve aynı numarada, gerçekten sıfır ve tabanında sararma olmayan bir ürünle değişim talep ediyorum.
SuperStep ve N11’den, kanuni haklarımı gözeterek ayakkabımın ayıpsız misliyle değişimini sağlamalarını, stok bahanesiyle sadece iadeye zorlamak yerine tüketici lehine çözüm üretmelerini bekliyorum.
