Yanlış Gönderilen Tek Ayakkabı Ve Artan Fiyat Nedeniyle Mağduriyet

SuperStep online mağazadan New Balance 530 model spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün stoklara çok zor girdiği için stok gelir gelmez 38,5 numarayı satın aldım ve yaklaşık bir hafta boyunca kargoyu bekledim. Bugün kargo elime ulaştığında ise ayakkabıların ikisinin de sağ tek gönderildiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü iade etmem için kurye yönlendireceklerini, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle hesabıma yüzde 15 indirim kuponu tanımlayacaklarını ilettiler. Ancak bu model tekrar stoklara girdiğinde her seferinde bir önceki fiyattan daha yüksek fiyata satışa sunuluyor. Yani yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de aynı ürünü muhtemelen daha yüksek fiyattan almak zorunda kalacağım.

Stokta çok zor bulunan bir ürünü bekleyip böyle temel bir kalite kontrol hatasıyla karşılaşmayı SuperStep gibi bir markaya yakıştıramadım. Mağduriyetimin giderilmesi için, doğru numarada ve çiftin biri sağ biri sol olacak şekilde New Balance 530 model ayakkabının, siparişi verdiğim tarihteki fiyat üzerinden tarafıma yeniden temin edilmesini, tanımlanacak indirim kuponunun oranının da yaşadığım sorunla uyumlu olacak şekilde yüzde 15’in üzerine çıkarılmasını ve konu hakkında gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.