Ayakkabının File Bölümünde Kısa Sürede Delik: Kalite İhmalı

04.04.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum Outlet SuperStep mağazasından 9.290 TL ödeyerek satın aldığım spor ayakkabının file kısmında, yaklaşık 4,5–5 ay gibi kısa sayılabilecek bir süre içinde delik oluştu. Ayakkabıyı günlük, normal kullanım şartlarında kullandığım halde file bölgesinde bu şekilde yıpranma ve delikler oluşması beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün dış etkenlerden kaynaklı olarak bu hâle gelmediğini, kullanımımın da olağan sınırlar içinde olduğunu belirtmek isterim.

Ürünü SuperStep mağazası üzerinden incelemeye gönderdim; ancak inceleme sonucu kullanıcı hatası olduğu şeklinde tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Bu kadar kısa sürede file kısmında delik oluşmasının kabul edilebilir olmadığını, üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğümü ve ödediğim 9.290 TL gibi yüksek bir meblağ karşılığında böyle bir sorun yaşamayı kesinlikle beklemediğimi özellikle vurguluyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulunduğumu bilgilerinize sunarım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, problemli ayakkabının değişimi yönünde talebimin tekrar ve ivedi olarak değerlendirilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için tarafıma bir an önce yeni bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum.